Tài khoản G Suite cũ tạm ngưng - Cách xử lý vấn đề

 Việc Google Workspace của bạn, trước đây gọi là G Suite, tài khoản bị tạm ngưng có thể là một thời gian chết tốn kém cho doanh nghiệp của bạn, đặc biệt nếu bạn không thể truy cập vào email doanh nghiệp và các tính năng khác. Bất kể nguyên nhân của việc tạm ngưng là gì, bạn cần khôi phục tài khoản để mọi thứ chạy nhanh nhất có thể.Having your Google Workspace, formerly known as G Suite, account suspended can be a costly downtime for your business, especially if you can’t access your business emails and other features. No matter the cause of the suspension, you need to restore the account to get things running as fast as possible.

Hướng dẫn này sẽ giải thích các tùy chọn có sẵn cho bạn nếu tài khoản G Suite của bạn đã bị tạm ngưng.

Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm về việc tạm ngưng tài khoản nói chung, tìm hiểu xem bạn có thể khiếu nại việc tạm ngưng của mình hay không và khám phá cách dễ nhất để xử lý việc tạm ngưng và cấm với sự trợ giúp của Mắt Bão.

Xem thêm tại:

Cách tạo địa chỉ email doanh nghiệp miễn phí trong 5 phút (từng bước)

Tạo Địa chỉ Email Doanh nghiệp bằng Google Workspace

Trung tâm Internet Việt Nam đăng ký tên miền quốc gia ".vn"

1. Lý do tài khoản G Suite bị tạm ngưng

Google có thể tạm ngưng:

• Tài khoản Google của một tổ chức

• Tài khoản người dùng được liên kết với G Suite của công ty

Nếu tài khoản G Suite của tổ chức bạn đã bị tạm ngưng, bạn sẽ nhận được cảnh báo khi đăng nhập vào Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google hoặc bạn có thể nâng cấp lên Google Workspace để không bị lỗi. Một số lý do khiến tài khoản G Suite bị tạm ngưng bao gồm:

• Thanh toán tự động hàng tháng không thành công

• Thời gian dùng thử đã hết hạn

• Đã hủy hợp đồng gói hàng năm

• Miền do Google đăng ký đã hết hạn

2. Cách khôi phục tài khoản G Suite bị tạm ngưng

Việc khôi phục tài khoản G Suite bị tạm ngưng tùy thuộc vào lý do khiến tài khoản đó bị tạm ngưng. Để việc tạm ngưng được dỡ bỏ , bạn cần khắc phục sự cố được giải thích trong thông báo cảnh báo về việc tạm ngưng.

Thanh toán hàng tháng tự động không thành công

Google có thể tạm ngưng tài khoản G Suite của bạn nếu họ không thể tính phí phương thức thanh toán chính của bạn. Lúc này bạn nên nâng cấp Google Workspace Một số lý do khiến thanh toán hàng tháng không thành công là thẻ hết hạn, số dư trong tài khoản ngân hàng của bạn thấp và phương thức thanh toán chưa được xác minh hoặc không hợp lệ.

Để khắc phục sự cố thanh toán của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Đăng nhập vào Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google của bạn

2. Điều hướng đến Thanh toán, sau đó chuyển đến Tài khoản thanh toán

3. Nhấp vào Xem phương thức thanh toán

4. Xác nhận rằng bạn đã đặt phương thức thanh toán chính hợp lệ

5. Nhấp vào Khắc phục hoặc tham khảo ý kiến ​​nhà phát hành thẻ của bạn — nếu có vấn đề với phương thức thanh toán chính của bạn

6. Chọn một trong các phương thức thanh toán của bạn làm phương thức chính (nếu bạn chưa có)

7. Nhấn vào Thêm phương thức thanh toán nếu bạn cần thêm thẻ mới

Thời gian dùng thử đã hết hạn

Google bắt đầu tính phí phương thức thanh toán do bạn cung cấp sau khi thời gian dùng thử của bạn hết hạn và có thể tạm ngưng tài khoản của bạn nếu họ không thể . Nếu bạn không thiết lập thông tin thanh toán của mình trước đó, thì đây là cách bạn nên thực hiện để tiếp tục với thanh toán tự động:

1. Đăng nhập vào Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google của bạn

2. Điều hướng đến Thanh toán , sau đó chuyển đến Quản lý đăng ký

3. Nhấp vào Bắt đầu dịch vụ trả phí hoặc Thiết lập thanh toán

4. Tiến hành theo hướng dẫn thêm

Hợp đồng gói hàng năm bị hủy

Nếu bạn chọn không gia hạn hợp đồng hàng năm của mình, các dịch vụ sẽ bị ngừng khi thời hạn hợp đồng hết hạn. Để hủy bỏ hợp đồng hàng năm của bạn, hãy tiến hành như sau :

1. Đăng nhập vào Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google của bạn

2. Nhấp vào Khắc phục sự cố này (nếu bạn nhận được thông báo lỗi)

3. Chuyển đến Thanh toán, sau đó nhấp vào Đăng ký

4. Nhấn vào Đăng ký của bạn

5. Nhấp vào Thay đổi trong Tùy chọn Gia hạn

6. Chọn Tự động gia hạn hợp đồng của tôi và lưu

Tên miền đã đăng ký trên Google đã hết hạn

Nếu đã mua miền của mình thông qua Google, bạn có thể mất quyền truy cập vào các tính năng của G Suite nếu không gia hạn miền trước ngày hết hạn hoặc nếu bạn chưa đặt gia hạn miền tự động .

Bạn nên gia hạn miền của mình ngay lập tức để đảm bảo miền vẫn còn khả dụng. Làm theo các bước sau để khôi phục miền Google của bạn:

1. Đăng nhập vào Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google của bạn

2. Điều hướng đến Thanh toán và Quản lý Đăng ký

3. Nhấn vào Đăng ký đăng ký miền

4. Nhấp vào Thay đổi và chọn Tự động gia hạn trong các tùy chọn gia hạn

5. Chuyển đến ID tài khoản cho đăng ký của bạn

6. Xác nhận rằng phương thức thanh toán chính của bạn hợp lệ

Cách kích hoạt lại tài khoản Gmail bị tạm ngưng

Google cũng có thể tạm ngưng tài khoản Gmail đối với những người dùng khác nhau được liên kết với Gopogle Workspace(G Suite cũ) của công ty vì nhiều lý do, chẳng hạn như:

• Người dùng chưa đủ tuổi

• Hoạt động đăng nhập chưa được xác minh

• Sử dụng quá mức

• Vi phạm điều khoản dịch vụ của Google Workspace

• Trạng thái tài khoản bị xâm phạm

Quản trị viên của tổ chức cũng có thể tạm thời tạm ngưng tài khoản người dùng. Mặc dù người dùng có thể sử dụng các sản phẩm khác, như Google Drive, nhưng họ không thể sử dụng các công cụ email để gửi hoặc nhận tin nhắn.

Quản trị viên của công ty có thể khôi phục tài khoản của người dùng bằng các bước sau:

1. Đi tới biểu tượng Người dùng

2. Tìm người dùng trong danh sách

3. Đi tới trang hồ sơ của người dùng bị tạm ngừng

4. Nhấn vào Kích hoạt lại và xác minh

Có thể mất đến 15 phút để dỡ bỏ hệ thống treo. Nếu thông báo tạm ngưng đề cập rằng bảo mật của tài khoản bị phá hủy, quản trị viên cần sử dụng danh sách kiểm tra bảo mật của quản trị viên trước khi có bất kỳ nỗ lực nào để khôi phục tài khoản.

Xin lưu ý rằng nếu tài khoản bị tạm ngưng do vi phạm chính sách của Google, quản trị viên không thể khôi phục hoặc xóa tài khoản đó trong G Suite của tổ chức. Trong trường hợp người dùng chưa đủ tuổi, họ phải gửi bằng chứng về tuổi trong vòng 30 ngày kể từ ngày tạm ngưng.

Nếu tài khoản G Suite của bạn bị tạm ngưng và bạn chưa biết cách để xử lý thì hãy liên hệ đến Mắt Bão. Chúng tôi cung cấp dịch vụ Google Workspace và giải đáp thắc mắc cho bạn